POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En BuhoGuard trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás información sobre nuestros métodos de envío, plazos de preparación y tiempos estimados de entrega.

1. Costes de envío

¡Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito!

No se aplicarán gastos de envío estándar adicionales al realizar tu compra en BuhoGuard.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestros centros logísticos.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

El tiempo estimado de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez preparado, el pedido será enviado y comenzará su proceso de transporte.

Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse.

Una vez realizado el pedido, si necesitas modificar algún dato de entrega, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Aunque intentaremos realizar los cambios solicitados, no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.

3. Plazos estimados de entrega

El tiempo de entrega dependerá del destino del envío y de las condiciones logísticas del transportista.

Los plazos estimados, una vez enviado el pedido, son los siguientes:

• Europa: entre 5 y 14 días hábiles.

• Estados Unidos: entre 5 y 15 días hábiles.

• Canadá: entre 5 y 16 días hábiles.

• Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles.

• Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.

• Otros destinos: entre 11 y 30 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias excepcionales, incidencias de transporte, controles aduaneros o situaciones ajenas a BuhoGuard.

En casos extraordinarios, la entrega podría prolongarse hasta 40 días hábiles.

Los plazos indicados no incluyen el tiempo necesario para preparar y procesar el pedido.

4. Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias externas, como:

• Periodos de alta demanda.

• Incidencias logísticas o problemas con el transportista.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Controles o trámites aduaneros.

• Festivos o situaciones excepcionales que afecten al transporte.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos su estado y te ayudemos a resolver cualquier incidencia.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

A través del número de seguimiento podrás consultar el estado del envío y comprobar las actualizaciones disponibles durante el proceso de entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde el momento en que se genera.

6. Modificaciones y cancelaciones

Si deseas modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.

Si deseas cancelar tu compra, contacta con nuestro equipo para comprobar si el pedido todavía puede detenerse.

En cualquier caso, estas condiciones no limitan los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, necesitas ayuda con el seguimiento o deseas consultar el estado de tu pedido, estaremos encantados de atenderte.

BuhoGuard

Correo electrónico: buhoguard.info@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra cómoda, transparente y satisfactoria.